Best Western

Best Western a été créé par M.K Guertin ainsi que 66 propriétaires de motels, aux Etats-Unis, en 1946. Cette association leur a permis de partager les coûts marketing, ainsi que de proposer aux clients une solution de réservation. Aujourd’hui il est dirigé par David Kong depuis 2004 à Phoenix en Arizona. Il se retrouve juste derrière Accorhôtel et à la même place que B&B Hôtels dans son classement en France, et à la neuvième au niveau mondial. Présent dans plus de 100 pays, Best Western détient environ 4 000 hôtels dont 300 en France.

Best Western présente différents types d’établissements pour les voyageurs d’affaire ou de loisirs. Il s’inscrit dans le haut de gamme avec ses hôtels d’exception, certains sont sur mesure et d’autres sont pour les voyageurs en quête d’excellence. Et également, une marque d’hôtel pour les voyageurs modernes et connectés. Chacune des marques du groupe offre une expérience unique à ses clients.

Ce grand groupe possède 7 marques différentes qui sont : Best Western, Best Western plus, Best Western Premier, Best Western Premier collection, Executive Residency, Vib, et Glo.

Quelques chiffres pour Best Western :

• Le chiffre d’affaires de Best Western a augmenté de 21% en 2016 avec 2,2 milliards de dollars.
• La croissance du chiffre d’affaires en 2016 est due à la hausse du nombre de nuit de 20 % pour 2016.

Aujourd’hui :

En 2016, Best Western change son logo ainsi que son nom de marque pour devenir Best Western Hôtels & Resorts. Fin 2016, début 2017 un nouvel hôtel a été développé en France, il s’agit de la marque VIB pour les voyageurs qui souhaitent être connectés.

Stratégie du groupe Best Western:

Best Western est une marque centrée sur son client, elle sait fidéliser ses clients et compte pour les prochaines années optimiser l’expérience client avant et après le séjour à l’hôtel. Une autre expérience client qui lui permet de proposer des offres personnalisées pendant le séjour. Enfin la mise en place de partenariats leur permet une distribution plus performante.

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