Certifications et labels
ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences auxquelles une organisation doit satisfaire pour mettre en œuvre un système de management de la qualité, l'objectif étant de se conformer aux besoins des clients. La qualité d'une prestation fait partie des exigences de tout organisateur, car elle constitue une condition nécessaire la réussite d'un événement. Ainsi, un fournisseur prouve, par cette démarche de certification ISO 9001, son souci de la satisfaction client.
Applicables à tous types d'organisation issues de tous secteurs d'activité, la norme ISO 14001 constitue une référence reconnue et internationale pour les structures qui l'ont obtenue. En revanche, elle ne concerne que le côté environnemental du développement durable (elle ne prend pas en compte le volet social ou économique), et est parfois limitée à une partie de l'activité (ex : laboratoire d'un traiteur, ce qui exclut la livraison et le service).
La norme SA 8000 est une norme internationale de certification qui encourage les organisations à développer, maintenir et adopter des pratiques socialement acceptables en milieu de travail.
Directement concerné par les efforts liés à la nécessité du développement durable, le secteur du bâtiment se doit d’être vigilant pour améliorer la qualité environnementale des ouvrages. La démarche HQE (Haute Qualité Environnementale) s’inscrit pleinement dans cet objectif en reconnaissant les efforts réalisés par les professionnels du secteur en faveur de l’environnement.
Encore peu répandu dans le domaine événementiel, il est probable que de plus en plus de lieux l’intégreront dans les années à venir. Il est toutefois à noter que la démarche BBC va moins loin que celle d'HQE, cette dernière étant plus globale.
L'Ecolabel européen est exigeant et reconnu sur le plan environnemental. Son attribution est impartiale car elle dépend de critères définis au niveau européen par catégorie de produits et services.
Le label Clef Verte est très exigeant sur le plan environnemental et il n'a pas été créé pour intégrer, à ce jour, les autres plans du développement durable (social et économie). Cette particularité est donc à la fois sa force (très pointu sur le plan environnemental) et sa faiblesse (obligation d'incorporer les aspects économiques et sociaux pour une responsabilité globale).
Green Globe est un incontournable du secteur, qui a le gros avantage de couvrir les trois piliers du développement durable et de nombreuses activités événementielles. Encore timide en France, sa progression se fait sentir.
La Charte qualité et développement durable est dédié spécifiquement aux centres de congrès, ce label est adapté au secteur et met en avant ceux qui sont en avance en termes de développement durable.
Encore peu répandu dans le domaine événementiel, il est probable que de plus en plus de lieux l'intègreront dans les années à venir. Il est toutefois à noter que la démarche BBC (Bâtiment à Basse Consommation Énergétique) va moins loin que celle d'HQE, cette dernière étant plus globale.
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